Τι είναι το Προφίλ Επιχείρησης στο Google
Είναι η καρτέλα της επιχείρησής σας στο Google Maps και στα αποτελέσματα αναζήτησης: όνομα, κατηγορία, διεύθυνση, ώρες, τηλέφωνο, φωτογραφίες και κριτικές. Στα αγγλικά λέγεται Google Business Profile, και παλιότερα λεγόταν Google My Business. Είναι δωρεάν, και για πολλές επιχειρήσεις φέρνει περισσότερα τηλέφωνα από την ίδια την ιστοσελίδα.
Πώς το φτιάχνετε
- Μπείτε στο business.google.com με τον λογαριασμό Google που θα διαχειρίζεται την επιχείρηση. Καλό είναι να είναι λογαριασμός της επιχείρησης, όχι ενός υπαλλήλου.
- Γράψτε το όνομα της επιχείρησης όπως το χρησιμοποιείτε στην πινακίδα και στα τιμολόγια. Αν το Google σας προτείνει ήδη μια καρτέλα με αυτό το όνομα, το προφίλ υπάρχει: το διεκδικείτε αντί να φτιάξετε δεύτερο.
- Διαλέξτε την κύρια κατηγορία, αυτή που περιγράφει καλύτερα τι κάνετε: «Οδοντίατρος», όχι «Υγεία».
- Δηλώστε πού εξυπηρετείτε: αν οι πελάτες έρχονται σε μια διεύθυνση, αν πηγαίνετε εσείς σε αυτούς, ή και τα δύο. Αν δεν δέχεστε πελάτες στον χώρο σας, δηλώνετε περιοχές εξυπηρέτησης και η διεύθυνση δεν εμφανίζεται.
- Προσθέστε τηλέφωνο και ιστοσελίδα.
- Επαληθεύστε την επιχείρηση.
Η επαλήθευση
Η Google ζητά να αποδείξετε ότι η επιχείρηση είναι δική σας. Ανάλογα με την επιχείρηση, προτείνει έναν ή περισσότερους τρόπους: σύντομο βίντεο του χώρου, τηλεφώνημα ή μήνυμα, email ή κάρτα με κωδικό στο ταχυδρομείο. Μέχρι να ολοκληρωθεί, το προφίλ δεν εμφανίζεται κανονικά. Αν η επαλήθευση δεν προχωρά, ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση συμφωνούν με την πινακίδα και τα έγγραφα της επιχείρησης.
Τι συμπληρώνετε σωστά
- Κατηγορίες: μία κύρια και λίγες δευτερεύουσες, μόνο όσες ισχύουν πραγματικά.
- Υπηρεσίες ή προϊόντα: με τα ονόματα που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.
- Ώρες: και τις ειδικές ώρες για αργίες και καλοκαίρι. Ένας πελάτης που βρίσκει κλειστά δεν ξαναγυρίζει εύκολα.
- Περιγραφή: τι κάνετε, για ποιους και πού, σε λίγες προτάσεις.
- Φωτογραφίες: ο χώρος, η πρόσοψη, η ομάδα, η δουλειά σας. Πραγματικές, όχι από τράπεζες εικόνων.
- Ιστοσελίδα: σύνδεσμος προς τη σελίδα που ταιριάζει, π.χ. στη σελίδα του καταστήματος αν έχετε περισσότερα από ένα.
Οι κριτικές
Οι κριτικές είναι από τα πρώτα που κοιτάζει ο πελάτης, και η Google τις λαμβάνει υπόψη στη σειρά του χάρτη. Ζητήστε κριτική από κάθε ικανοποιημένο πελάτη, με έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό QR, και απαντήστε σε όλες, στις καλές και στις κακές. Μην αγοράζετε κριτικές και μην δίνετε δώρα σε αντάλλαγμα: παραβιάζουν τους κανόνες της Google, που τις αφαιρεί και μπορεί να περιορίσει το προφίλ.
Συχνά λάθη
- Λέξεις κλειδιά στο όνομα, όπως «Οδοντίατρος Παπαδόπουλος Εμφυτεύματα Λάρισα» αντί για το πραγματικό όνομα. Οι κανόνες της Google το απαγορεύουν και το προφίλ μπορεί να ανασταλεί.
- Διαφορετικά στοιχεία στην ιστοσελίδα και στο προφίλ: άλλο τηλέφωνο, άλλη γραφή της διεύθυνσης.
- Δύο προφίλ για την ίδια επιχείρηση, συνήθως όταν κάποιος έφτιαξε ένα παλιότερα και ξεχάστηκε.
- Ξεχασμένες ώρες σε αργίες, μετακομίσεις και αλλαγές τηλεφώνου.
- Αναπάντητες κριτικές, ειδικά οι αρνητικές.
Πότε αξίζει βοήθεια
Αν η επιχείρησή σας εμφανίζεται στον χάρτη αλλά κάτω από τους ανταγωνιστές, το πρόβλημα σπάνια είναι μόνο το προφίλ. Συνήθως είναι συνδυασμός: η ιστοσελίδα, οι κριτικές, οι αναφορές σε καταλόγους. Αυτό δουλεύει το τοπικό SEO. Αν θέλετε πρώτα μια εικόνα, ο Έλεγχος κοιτάζει την ιστοσελίδα και το Προφίλ Επιχείρησης μαζί.